Legna & Pellets S.r.l.
Sede legale: Strada Vallero 23, 10023 Chieri (TO), Italia
Partita IVA: 10144460010
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Legna & Pellets S.r.l., attraverso il proprio sito internet, negozio online o altri canali di vendita a distanza.
I prodotti offerti comprendono, a titolo esemplificativo, legna da ardere, legna da riscaldamento, pellet, prodotti combustibili, stufe a legna, stufe e relativi accessori e componenti.
La conclusione di un ordine implica la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Informazioni sul venditore
Il venditore è:
Legna & Pellets S.r.l.
Strada Vallero 23
10023 Chieri (TO)
Italia
P. IVA: 10144460010
Le informazioni societarie e fiscali devono essere rese disponibili al cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno esclusivamente finalità illustrative e potrebbero presentare differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda tonalità, confezionamento, aspetto naturale della legna e caratteristiche estetiche.
Per i prodotti naturali, quali legna da ardere e pellet di origine vegetale, possono verificarsi variazioni fisiologiche di aspetto, colore, dimensione e composizione, nei limiti delle caratteristiche dichiarate nella scheda prodotto.
Per le stufe e gli apparecchi di riscaldamento, il cliente è tenuto a verificare preventivamente che il prodotto sia compatibile con il locale, l’impianto e le normative tecniche applicabili.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e, ove previsto, comprensivi di IVA.
Il prezzo applicabile all’ordine è quello visualizzato dal cliente al momento della conclusione dell’acquisto, salvo eventuali errori manifesti.
Eventuali costi aggiuntivi relativi alla consegna, al trasporto, all’installazione o a servizi supplementari saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.
5. Modalità di acquisto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e procede alla conclusione dell’ordine seguendo la procedura prevista dal sito.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente potrà verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo, le eventuali spese di consegna e i dati inseriti.
L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale del cliente.
La conferma dell’ordine da parte di Legna & Pellets S.r.l. comporta l’accettazione dell’ordine, salvo diversa indicazione.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, ove applicabile.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto già ordinato, il venditore informerà tempestivamente il cliente e potrà proporre, ove possibile, un prodotto alternativo oppure procedere al rimborso delle somme eventualmente già versate.
7. Pagamenti
Il cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi messi a disposizione sul sito al momento dell’ordine.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere elaborato dopo la verifica dell’avvenuto accredito.
Eventuali commissioni applicate dal prestatore di servizi di pagamento saranno a carico del cliente esclusivamente quando consentito dalla normativa vigente.
8. Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
I tempi e i costi di consegna sono indicati nella scheda prodotto, nel carrello o durante la procedura d’ordine.
Salvo diverso accordo, la normativa italiana prevede che il professionista consegni i beni senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dal Codice del Consumo.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e completo e a verificare che il luogo di consegna sia accessibile al mezzo di trasporto utilizzato.
Per prodotti pesanti o voluminosi, come bancali di pellet, legna da ardere o stufe, eventuali condizioni particolari di accesso, scarico o movimentazione potranno essere indicate preventivamente.
Eventuali servizi di posizionamento, movimentazione o installazione sono inclusi esclusivamente quando espressamente indicati nell’offerta.
9. Verifica della merce alla consegna
Il cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l’integrità dell’imballaggio e, ove possibile, la corrispondenza della merce rispetto all’ordine.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, il cliente dovrebbe segnalare la circostanza al trasportatore e contattare tempestivamente Legna & Pellets S.r.l.
La mancata contestazione immediata non comporta, in ogni caso, la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
10. Diritto di recesso
Quando previsto dalla normativa, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti a distanza, il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni, fatte salve le eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Il termine decorre, per i contratti di vendita di beni, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il cliente può comunicare la propria decisione di recedere utilizzando una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti ufficiali di Legna & Pellets S.r.l.
Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. (Def Finanze)
11. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.
Tra le eccezioni possono rientrare, a seconda delle caratteristiche dell’ordine, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e altre fattispecie previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Per prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti nelle condizioni originarie, il diritto di recesso potrà essere soggetto alle specifiche limitazioni previste dalla normativa.
12. Costi della restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione dei beni quando previsto dalla legge e quando sia stato preventivamente informato di tale obbligo.
Per prodotti pesanti, voluminosi o consegnati tramite trasporto speciale, il costo della restituzione può essere significativamente superiore a quello di una normale spedizione postale.
Le modalità di restituzione saranno comunicate al cliente in seguito alla ricezione della richiesta di recesso.
13. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Legna & Pellets S.r.l. procederà al rimborso delle somme ricevute dal cliente nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non dimostri di averli rispediti, secondo quanto previsto dalla legge.
14. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre i difetti derivanti da uso improprio, installazione non conforme, mancata manutenzione, modifiche non autorizzate o utilizzo contrario alle istruzioni del produttore.
15. Stufe e apparecchi di riscaldamento
Per le stufe a legna e gli altri apparecchi di riscaldamento, il cliente è responsabile di assicurarsi che l’installazione venga effettuata da personale qualificato quando richiesto dalla normativa.
Il prodotto deve essere utilizzato nel rispetto delle istruzioni del produttore, delle prescrizioni tecniche applicabili e delle norme di sicurezza.
Eventuali servizi di installazione, montaggio, manutenzione o assistenza sono regolati dalle condizioni specificamente indicate nell’offerta.
16. Legna da ardere e pellet
La legna da ardere è un prodotto naturale e può presentare variazioni di forma, colore, dimensione e composizione.
Il pellet deve essere conservato in un luogo asciutto e protetto dall’umidità, secondo le indicazioni riportate sulla confezione o nella documentazione del prodotto.
Eventuali caratteristiche tecniche, come essenza, pezzatura, potere calorifico, umidità o certificazioni, sono quelle riportate nella relativa scheda prodotto.
17. Responsabilità
Legna & Pellets S.r.l. non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dell’ordine dovuti a eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità o altri eventi di forza maggiore.
Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
18. Reclami e assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, consegne, prodotti, garanzia o reclami, il cliente può contattare Legna & Pellets S.r.l. utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Il cliente è invitato a fornire il numero dell’ordine e una descrizione del problema, allegando, ove utile, fotografie del prodotto o dell’imballaggio.
19. Protezione dei dati personali
I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati sono descritte nella Politica sulla Privacy pubblicata sul sito.
20. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche e altri materiali, appartengono a Legna & Pellets S.r.l. o ai rispettivi titolari e non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
21. Modifiche alle condizioni
Legna & Pellets S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione del contratto.
22. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con consumatori, restano applicabili tutte le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.
23. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, le parti cercheranno preliminarmente di raggiungere una soluzione amichevole.
Per i consumatori, si applicano le norme sulla competenza territoriale previste dalla normativa vigente.
Restano salvi i diritti del consumatore di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente disponibili.
24. Disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultasse invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.
Per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e delle altre normative italiane ed europee applicabili.